Termeni și condiții
Acest document reglementează utilizarea site-ului smilemax.eu și serviciul de programare online cu plata anticipată a taxei de rezervare. Te rugăm să îl citești înainte de a face o programare.
1. Cine suntem
Site-ul www.smilemax.eu este operat de SMILE MAX CLINIQUE S.R.L., societate cu răspundere limitată de naționalitate română, cu sediul social în Piața 1 Decembrie 1918, Bl. 32, Sc. 3, Et. 1, Ap. 2, Municipiul Reșița, județul Caraș-Severin, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2022000361112, cod unic de înregistrare 46200473, e-mail contact@smilemax.eu, telefon 0770 684 684 (denumită în continuare „Clinica").
Serviciile medicale stomatologice sunt furnizate de personal medical autorizat, în condițiile Legii nr. 95/2006 privind reforma în domeniul sănătății.
2. Obiectul acestor termeni
Documentul reglementează utilizarea site-ului și serviciul de programare online cu plată anticipată (taxă de rezervare) pentru consultația stomatologică. Programarea online constituie un contract la distanță privind servicii de sănătate, în sensul art. 3 alin. (3) lit. b) din O.U.G. nr. 34/2014.
3. Programarea online și taxa de rezervare
- Programarea se face pe pagina /programare/, prin alegerea unui interval orar, completarea datelor de contact și plata taxei de rezervare. Taxa este de 59 €, încasată în lei la cursul de referință al Băncii Naționale a României din ziua programării; suma exactă în lei este afișată înainte de plată.
- Taxa de rezervare reprezintă un avans din contravaloarea serviciilor medicale: blochează intervalul ales exclusiv pentru tine și se deduce integral din costul planului de tratament, dacă tratamentul este efectuat în cadrul clinicii.
- Regimul anulării, reprogramării și al neprezentării este descris în Politica de anulare și rambursare, care face parte integrantă din prezentul contract. Clauzele privind pierderea taxei de rezervare se acceptă expres și separat la momentul programării, conform art. 1203 Cod civil.
- Contractul se încheie în momentul confirmării plății. Primești confirmarea prin SMS și e-mail, împreună cu factura fiscală.
4. Prețuri și plată
- Tarifele afișate pe site sunt exprimate în lei sau în euro (cu echivalent în lei la cursul BNR afișat) și includ taxele aplicabile. Clinica este neplătitoare de TVA.
- Plata online se efectuează cu cardul (Visa, Mastercard) prin procesator de plăți autorizat, pe paginile securizate ale acestuia, cu autentificare 3-D Secure. Clinica nu colectează și nu stochează datele cardului tău.
- Factura fiscală se emite electronic și se transmite pe adresa de e-mail indicată la programare.
5. Dreptul de retragere
Serviciile care fac obiectul programării sunt servicii de sănătate furnizate de cadre medicale, excluse din domeniul de aplicare al O.U.G. nr. 34/2014 potrivit art. 3 alin. (3) lit. b). În consecință, dreptul de retragere de 14 zile prevăzut pentru contractele la distanță nu este aplicabil.
Te informăm expres asupra acestui aspect la momentul programării. Posibilitățile de anulare și reprogramare pe care ți le oferim sunt descrise în Politica de anulare și includ reprogramarea gratuită cu minimum 72 de ore înainte.
6. Obligațiile pacientului
- prezentarea la ora programată (vezi Politica de anulare pentru regimul întârzierilor);
- furnizarea de date de contact corecte și complete;
- informarea personalului medical, la consultație, cu privire la orice afecțiune, tratament sau alergie relevantă.
7. Răspundere
Clinica răspunde pentru serviciile medicale în condițiile Legii nr. 95/2006 și ale Legii nr. 46/2003 privind drepturile pacientului. Site-ul poate fi indisponibil temporar pentru mentenanță; programările deja confirmate nu sunt afectate.
8. Date personale
Prelucrarea datelor este descrisă în Politica de confidențialitate. Datele asociate unei programări constituie date privind sănătatea și sunt prelucrate sub secret profesional.
9. Reclamații și soluționarea litigiilor
- Reclamațiile se transmit la contact@smilemax.eu sau telefonic la 0770 684 684. Răspundem în cel mult 30 de zile calendaristice.
- Poți apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) prin Direcția SAL din cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro/ce-este-sal.
- Litigiile nesoluționate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor române.
10. Modificarea termenilor
Versiunea aplicabilă unei programări este cea publicată la data efectuării acesteia. Modificările se publică pe această pagină, cu menționarea datei intrării în vigoare.
Ultima actualizare: 3 august 2026
Date de identificare
SMILE MAX CLINIQUE S.R.L.
Sediul social: Piața 1 Decembrie 1918, Bl. 32, Sc. 3, Et. 1, Ap. 2, Municipiul Reșița, județul Caraș-Severin, România
CUI 46200473 · Nr. înregistrare Registrul Comerțului J2022000361112
E-mail: contact@smilemax.eu · Telefon: 0770 684 684
Neplătitor de TVA
