Politica de anulare și rambursare
Pe scurt: taxa de rezervare blochează un interval doar pentru tine, se deduce integral din tratamentul făcut la noi, se poate reprograma gratuit o dată cu minimum 72 de ore înainte și nu se restituie în bani dacă anulezi sau nu te prezinți.
Taxa de rezervare
Programarea consultației stomatologice online se face pe baza unei taxe de rezervare de 59 €, achitată în lei la cursul de referință BNR din ziua programării. Suma exactă în lei este afișată înainte de plată.
Taxa acoperă blocarea unui interval dedicat exclusiv ție în agenda medicului și reprezintă un avans din contravaloarea serviciilor medicale.
Se deduce integral din tratament
Dacă accepți planul de tratament propus la consultație și îl efectuezi în clinica noastră, taxa de rezervare se scade integral din costul acestuia.
Nu se restituie în bani
Odată achitată, taxa nu se restituie în caz de neprezentare sau de anulare din partea ta. Intervalul rezervat devine indisponibil altor pacienți din momentul plății.
Reprogramare
Cu minimum 72 de ore înainte de ora stabilită poți muta o singură dată programarea, păstrând integral taxa de rezervare.
Reprogramarea se solicită telefonic la 0770 684 684 sau pe e-mail la contact@smilemax.eu, folosind codul programării primit în confirmare.
Solicitările primite cu mai puțin de 72 de ore înainte, precum și neprezentarea, duc la pierderea taxei de rezervare.
Întârzierea
O întârziere de peste 10 minute poate face imposibilă efectuarea consultației în intervalul rezervat; în acest caz, situația se asimilează neprezentării. La aprecierea medicului, poți fi consultat ulterior în aceeași zi, în limita timpului disponibil.
Dacă anulăm noi
Dacă medicul nu poate susține consultația sau apar probleme tehnice imputabile clinicii, ai dreptul, la alegerea ta:
- (a) la o nouă programare prioritară, la un interval convenit împreună; sau
- (b) la restituirea integrală a taxei de rezervare, în cel mult 14 zile calendaristice, prin același mijloc de plată folosit la programare.
Dreptul de retragere
Serviciile medicale sunt excluse de la dreptul de retragere de 14 zile prevăzut pentru contractele la distanță (O.U.G. nr. 34/2014, art. 3 alin. (3) lit. b)). Regimul aplicabil anulării este exclusiv cel descris mai sus, pe care îl confirmi la momentul programării.
Cum ceri o rambursare
Scrie-ne la contact@smilemax.eu sau sună la 0770 684 684, menționând codul programării. Îți răspundem în cel mult 30 de zile calendaristice. Dacă rambursarea se aprobă, suma se returnează pe cardul folosit la plată, iar factura fiscală aferentă se anulează.
Ultima actualizare: 3 august 2026
Date de identificare
SMILE MAX CLINIQUE S.R.L.
Sediul social: Piața 1 Decembrie 1918, Bl. 32, Sc. 3, Et. 1, Ap. 2, Municipiul Reșița, județul Caraș-Severin, România
CUI 46200473 · Nr. înregistrare Registrul Comerțului J2022000361112
E-mail: contact@smilemax.eu · Telefon: 0770 684 684
Neplătitor de TVA
